L’activité de Sodexo Benefits & Rewards donnent accès à une large gamme de prestations qui contribuent à améliorer la Qualité de Vie de leurs bénéficiaires (salariés, administrés, étudiants…) à travers, entre autres, de chèques et cartes restaurant, chèques garderie, cartes de transport ou encore la gestion complète de programmes de rémunération flexible et de programmes de récompenses. Parce qu'ils facilitent le quotidien, favorisent l'équilibre vie professionnelle-vie privée, et valorisent les efforts, les Services Avantages et Récompenses ont un effet positif sur la motivation des bénéficiaires et participent ainsi à la performance des entreprises et des organisations.
Créé par Pierre Bellon en 1966, à Marseille, Sodexo est passé, en près de 45 ans, du statut de petite entreprise familiale marseillaise à celui de leader mondial des Services de Qualité de Vie. Les ingrédients de ce succès sont connus : le choix de la croissance interne, l’écoute du client et une culture d’entreprise unique partagée par tous les collaborateurs. Sodexo a une culture d’entreprise forte, marquée par la personnalité de son fondateur Pierre Bellon, qui en est le Président du Conseil d’Administration. Désormais constituée de 428.000 salariés dans 80 pays, les valeurs de Sodexo n’ont pas changé depuis sa création : un esprit de service, un esprit d’équipe et un esprit de progrès. Et ce sont ces valeurs, si bien ancrées dans les collaborateurs de Sodexo, qui gomment selon François Gaffinel, en partie les différences culturelles des pays dans lesquels le Groupe est implanté. L’humain reste au cœur de l’Entreprise, et l’engagement des collaborateurs est devenu aujourd’hui fondamental pour sa réussite. L’esprit positif face aux challenges ! A l’issue de ses 6 premiers mois en Espagne, François Gaffinel, à la tête d’une centaine de salariés en grande majorité espagnols, observe un esprit positif dans ses équipes. Il sent en Espagne une réelle conviction que les années de croissance vont revenir, pourvu que l’on s’en donne les moyens, en acceptant des concessions et en faisant marcher l’aide intergénérationnelle, choses que les Espagnols font avec beaucoup plus de courage et de ténacité que d’autres Européens. Un autre élément marquant de son expérience de management en Espagne lui semble être la volonté d’apprendre et la curiosité manifestées par ses équipes, à l’écoute des bonnes expériences menées dans d’autres pays, ou de bonnes idées transposables dans leur secteur, qui insufflent un vrai dynamisme dans les projets et une moindre résistance au changement que ce qu’il vivait en France. Plus difficile en revanche l’exercice d’autonomie dans l’élaboration des stratégies, comme si celle-ci devait être dictée par le "Jefe" plutôt que proposée et élaborée par des managers autonomes. Ce statut particulier du supérieur hiérarchique lui semble être autre un élément particulier de la culture espagnole dans le monde du travail, donnant plus de poids à chaque parole et action du manager, que ce qu’il a pu observer dans d’autres pays. Ses chevaux de bataille : la "co-responsabilité" et le "focus" Son challenge personnel chez Sodexo en Espagne, dans un univers où les profils sont de plus en plus internationaux, jeunes et assez autonomes, est de développer une nouvelle co-responsabilité des directeurs et managers afin de faire émerger une réelle puissance, tant dans la conception des nouveaux projets que dans leur exécution. Par ailleurs, François Gaffinel reconnaît une créativité et une vraie force de travail dans le monde de l’entreprise en Espagne, et une habileté notoire à lancer de multiples hameçons sur de nombreux chantiers, mais parfois au détriment de la concentration des efforts et de la puissance de l’impact. Il cherche donc à développer un juste milieu entre l’opportunisme créatif et la concentration des efforts pour ne pas éparpiller les ressources, et obtenir ainsi un impact maximum sur un nombre réduit d’opérations plutôt qu’un impact limité sur une multitudes de chantiers. Propos recueillis pour lepetitjournal.com par Laure Helfgott, Coach certifiée HEC Paris Cette interview se place dans le cadre de l'étude qu'elle mène à Madrid, en partenariat avec lepetitjournal.com et La Chambre, sur l'influence de la culture espagnole dans les pratiques managériales des français en Espagne. Cette étude sera présentée lors d’une conférence à La Chambre fin 2014.
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AuthorLaure Helfgott Archives
October 2020
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