Un projecteur sur la zone d'ombre

Cette vidéo de Jérôme Barthélemy, professeur de stratégie à l'ESSEC, est très intéressante et juste ! Nous avons tous tendance à chercher la solution à nos problèmes dans le périmètre de ce que nous sommes capables de voir : c'est le "biais d'échantillonnage".

Dans le registre de l'accompagnement du changement, les individus et les organisations butent également sur des problèmes qu'ils identifient puis traitent en fonction de ce qu'ils connaissent. C'est pourquoi il arrive parfois que des "grands changements" aboutissent à une étrange absence de changement. Lorsque la zone d'ombre n'a pas pu être éclairée, et que le problème a été envisagé et traité en souffrant du biais d’échantillonnage.
Prenons l'exemple d'un comité de direction. Le CEO se plaint d'un manque de coopération entre ses directeurs et leur reproche d'être trop concentrés sur leurs propres silos, parfois au détriment de la stratégie globale de l'entreprise. Il nous confie alors un séminaire d'accompagnement pour améliorer la coopération et diminuer le poids des silos.
Le biais d'échantillonnage est évidemment présent en coaching aussi : alors comment en tenir compte et éclairer au moins partiellement les zones aveugles ?
Il y a sans doute plusieurs possibilités, et nous en avons choisi une : le décentrage. Utiliser des activités inhabituelles pour mettre en lumière des comportements habituellement peu perceptibles, et en tirer des conclusions nouvelles. Les ateliers musicaux procèdent de cette logique et permettre de sortir du cadre habituel pour envisager les problématiques et leurs solutions sous de multiples lumières différentes ! Sortons les diapasons, métronomes, instruments de musique et baguettes de chef, et allons explorer ensemble les zones d'ombre.... en musique !